32450新蒲京是专业从事高科技电子产品排队叫号系统、触摸查询一体机、多媒体信息发布系统、多媒体教学一体机的研发、生产、销售、安装和维护为一体的高新技术企业。 产品主要有：排队机、LED显示屏、多媒体教学一体机。公司坚持“质量至上，诚信经营，与时俱进，共创双赢”的企业理念，结合行业及社会发展的趋势，从传统的管理，销售及服务制度中走出来。公司贯彻“以人为本，质量优先，优质服务”的方针。

医院排队叫号系统

医院分诊排队叫号管理系统是我公司经过对医院环境、就诊流程、工作流程的大量调研开发出的一套由计算机进行就诊管理的系统，可很好地解决病人就诊时排队的无序、医生工作量的不平衡、环境的嘈杂等问题。整个系统由分诊台、子系统管理控制电脑、系统服务器、管理台、信息节点机、信息显示屏、语音控制器、无源音箱、呼叫终端、分线盒组成。

医院排队叫号系统功能特点

1.  医院排队叫号系统采用星型的网络结构，系统服务器及各种物理终端间的连接可直接基于医院现有的综合布线系统传输，简化了排队系统的工程量。

2.  基于医院有的门诊科室未配医生工作电脑的情况，医院分诊叫号系统可支持医生操作终端采用物理操作终端或虚拟操作终端，支持两种形式同时采用的方式，物理操作终端也基于综合布线传输，物理终端升级为虚拟终端可不改变系统布线。

3.  医院叫号软件可针对队列中等候的人数和可能同时触发呼叫病人的数量自动调整呼叫病人的重复次数。

4.  医院排队系统设计时基于医院的科室及楼层的分布，采用分布式的子系统结构方式，每个科室为一个子系统，每个子系统配置一台分诊工作站处理系统内的排队任务及策略，数据管理可视情况采用集中或分布式的方式。系统中央服务器（主/备）统一管理整个医院的排队系统，并存储全医院排队叫号系统的数据，构成遍布全院的排队管理系统。

5.  一个子系统（一个分诊工作站）多可控制四块呼叫信息显示屏和四个语音控制器，每块信息显示屏只显示本候诊区内的呼叫信息、语音控制器只呼叫本候诊区内的呼叫信息。使得相邻的几个科室可由一个子系统即一个分诊工作站进行分诊排队管理，降低系统造价、并减少导医数量。

6.  系统设计基于网络适应性、可靠性、应用可设计性、系统完整性、结构开放性的设计思想，采用模块化的结构方式，统一管理、分布处理，充分保证整个系统的先进可靠性和良好的扩展性。使医院通过本分诊排队管理系统的使用，形成良好有序的就诊秩序，为病人营造安静就诊环境，为医生改善工作环境，提高工作效率，树立医院良好的公众形象。

一、系统介绍：

医院门诊分诊排队叫号系统是指在医院门诊楼、住院楼、综合楼的各候诊、收费、取药处所使用的智能化呼叫和分诊排队管理系统，医生和护士可以通过该系统有秩序地呼叫就诊患者，使医院的秩序规范化、门诊管理现代化。

二、系统结构：

整个系统由服务器，导诊台护士站，智能叫号排队机厂家，医生呼叫软件，叫号信息显示和叫号语音播报五大块组成，整个医院的排队主控管理系统、护士站（分诊台）排队管理系统、语音呼叫系统及媒体信息播放系统之间通过内部协议通讯。排队系统接入医院局域网（网络协议为TCP/IP），与医院的门诊挂取号系统、HIS系统、PACS系统之间通过数据接口协议进行通讯，并可将排队系统内信息输出至医院的HIS系统，供电子病历和取药管理系统使用。

三、系统作用：

①提升医院的形象

②提高服务质量

③减少患者的等待时间

④杜绝诊室的纷乱现象

⑤为医院有关决策提供依据

⑥增加对医生的考核依据

32450新蒲京是一家专注于排队叫号系统研发、生产、销售一体化的高新科技企业。公司拥有自主品牌“32450新蒲京科技”。公司拥有专业的技术研发团队，完善的售前、售后服务体系，从业人员都具有多年本行业工作经验。公司立足于自主研发，结合实际经验开发和优化各种智能叫号排队系统、移动排队叫号系统，可广泛应用于医院、银行、工商局、餐饮等行业。公司注重研发团队的建设，拥有独立的研发部门，部门人始终保持在公司总人数的60%以上。与南昌大学软件学院合作开发“移动互联网预约排队系统”项目。

一、在线排队机呼叫器基本功能

呼叫循环性：呼叫器循环记录本呼叫器呼叫过的号码，能通过键盘查询呼叫过的号码并重新呼叫选择的号码。

提醒功能：服务器软件可以为每个排队业务设定一个办理时间，当服务人员按下“确认键”后办理时间超过了设定时间，呼叫器的蜂鸣器每隔10秒就提醒服务人员提高工作效率，减少客户等待时间。

高可靠性：整个硬件及软件设计经过10年的验证和改进，已是相当的成熟可靠，并针对呼叫器特殊情况，每个呼叫器单独供电，避免一般总线供电短路烧线的情况

抗干扰能力强：支持1-12频道肯安全协议提高抗干扰能力，传输距离15米

呼叫功能：具有转移呼叫功能，可以转移到窗口或者队列

二、排队机叫号机评价器基本参数

产品型号：RJ-AP20

产品名称：银色四键五星评价器

接   口：094/485/USB接口

电   源：DC 5V/1A

机身尺寸：113*105*187mm

评价按键：四个评价键

星级指示：5个星级指示灯

软    件：配套功能强大的评价、绩效管理软件和二次开发软件包

1.功能参数

语音：1W语音功效，大音量，适合公共环境播音员级语音

多方面管理系统对接 提供银行、工商、医院等各行各业智能排队叫号管理系统，能和各种业务系统、HIS 系统、电话、短信、网站、微信预约平台对接

可拓展：可与排队系统结合，也可作独立的评价系统

量身订做：可根据用户需求做软硬件定制开发，满足客户特殊的应用要求。

32450新蒲京科技RJ-Q24型号叫号机排队机通常由主机、液晶窗口显示屏、呼叫器、评价器等几个方面组成；

①　主机：实现全局控制功能，包括各窗口业务排队，显示屏数据发送，呼叫器按键信息接收，语音控制播放。

②　呼叫器：包括17个按键和LCD显示屏，按键包括呼叫、暂停、警报、重呼、等候等19项操作。

③　液晶窗口显示屏：通常分大屏显示或每个窗口的小屏显示，显示当前窗口正在处理的。

④　评价器：可接受顾客综合评价和意见性评价，评分等级分为非常满意、满意、一般、效率低、态度差五个级别。也可根据客户要求，改成三键：满意、一般、不满意等。不同的评价器功能也有所不同。

叫号机排队机系统可实现如下功能：

1．派号功能：在用户进入服务大厅后，根据自己的业务需要，通过叫号机触摸屏领取票号；或者用户在服务大厅业务咨询台进行业务咨询后，咨询员可以为用户打印排队票号。票号是由排队服务器根据当前情况自动生成。

2．叫号功能：工作人员可以通过座席软件键盘上的设置键对客户进行叫号管理；也可通过按键控制器对客户进行叫号服务；系统可以设置单语或双语进行语音播放；以及通过LED显示屏和其它视频显示设备显示票号。

3．预约功能：用户可以通过电话预约领取排队号；预约成功后取得预约号；系统将此预约号按预约时间插入当前的排队队列，在系统处理后呼叫排队机进行优先呼叫；在同时间下办理业务时，可以进行预约服务，优先办理。同时用户可以在网上进行预约。用户可以在正常受理业务的工作日和系统进行网上预约。系统将此预约日期的预约号检索到排队序列中。

4．管理功能：实现窗口灵活安排，根据业务需要设置叫号规则；业务分类排队管理；鼠标、键盘、按键控制器混合使用。可以按业务和窗口分类统计业务办理情况

    本排队管理系统由微机控制整个系统运行，可接入用户局域网对排队系统进行远程控制和调度管理，并打印输出报表。本系统软件集合现代管理理念，集成电脑软硬件技术，为客户提供一站式排队管理，更能实现一票办理多项业务的功能，取票机可按工作流程设计64个服务类别的排队号码进行管理，管理窗口数多可达34个，并可提供三层以上的取票目录，用户可根据需要任意设置号票内容，窗口的服务类别，支持窗口办理多业务和业务的优先级四级.并可根据贵单位特殊流程设计修改软件实现贵单位要求。取票机自带叫号控制系统功效，进行语音叫号，支持外置音箱可播放背景音乐和人工广播。系统支持多媒体播放排队信息，系统安装简单方便、采用8芯网线，485总线方式联接，可靠性强。

　　本系统适用银行、工商、税务、电信、医院、邮政、财政局、劳动局、人事局、社保局、政府一站式服务厅、保险、车辆管理所、交通管理、领事馆、出入境、海关、检验检疫局、疾病预防控制中心、技术监督局、产品客户服务中心等窗口服务性行业。