大厅排队机型号：RJ-Q48

机柜材质：全冷轧钢板、金属烤漆、立式触摸屏取号机

机身尺寸：1431mm×480mm×366mm(17寸)  

显示尺寸：17寸

排队机颜色：银灰色/定制

主板配置：工业级主板，板载CPU 1.8G，固态硬盘32G，内存2G

触摸屏：红外触摸屏（2点），单点触摸7000万次以上

打印机机型：高速热敏打印机（EPSON532）

打印寿命：大于150km

打印速度：200mm/sec

打印纸规格：80mm*60mm

电源：AC220V 50HZ

功耗：150W

通信方式：真正全无线传输，内置无线感应器，外置双天线，双屏跳频技术

大厅排队叫号系统解决方案

一、概述

各行业大厅由于接待群众量大、服务项目繁多，大厅经常会出现排队拥挤、插队的情况。大厅排队叫号系统解决方案将成为改变这种状况的有力手段，大厅排队管理系统通过取票进队、排队等待、叫号服务等功能，让机器代替了人们站队。另外，为方便客户，排队之前可以通过手机提前预约，排队之中可以通过手机掌控排队进度。

二、方案价值

1．大厅排队系统通过预约、排队、服务、评价一体化的服务，优化窗口功能，提升服务质量；

2．将嘈杂不堪的大厅变得井然有序；

3．整体提高了办事效率，降低了运营成本；

4．提升了公众的服务体验，提高了公众对各行业服务的满意度。

三、应用场景

1、网上预约

公众在办理业务之前，可以通过以下渠道进行网上预约，预约时选择办事的部门、事项、办理的时间。

2、自助取号

公众进入实体大厅后，可以通过取号机领取号票。

系统支持通过刷磁卡、组织机构代码卡等进行身份识别；

3、排队等待

公众在排队等待的过程中，通过大厅等候区综合屏、语音提示了解排队的进度，如果暂时离开服务大厅，也可以通过手机掌控排队的进度。

4、 办理事项

公众根据语音提示到窗口办理相关业务。

5、服务评价

公众办理完相关业务后，可通过评价器对服务进行评价

应用场合：

大厅叫号系统广泛应用于银行、行政办事大厅、工商、税务、移动、电信、联通及其它单位办事大厅，主要管理业务办理过程中的大厅秩序，形成良好的办事环境。

   排队机叫号系统排队机的工作原理排队机叫号系统排队机由取号机、连接器、操作键盘、显示屏、扬声器和应用软件等部分组成。显示屏、操作键盘等通过串行通讯线路与取号机的串口相连，当一个营业员要办理一笔新业务时，通过操作键盘，可以发出语音提示，引导排队靠前的顾客来该营业员的窗口办理业务，完成业务后，可以发出诸如“再见”等问候语音提示。排队机叫号系统的主要构件

1、取号机

  取号机是排队机叫号系统的关键设备，目前比较流行的排队系统都采用触摸屏方式。

2、柜员窗口显示屏

  可以根据用户的需求定制各种类型的显示屏，我们向客户推荐点阵显示屏。

3、柜员操作键盘(呼叫器)

每个窗口配置一台，由该柜台营业员使用，键盘上有单色液晶屏，显示当前正在办理业务的顾客号，以及有多少人在排队等信息。同时配备了微型麦克和扬声器，如果与评价器连接，可实现与顾客对讲。

４、通讯控制连接器为了方便给柜员显示屏、操作键盘供电和连接，特设计了通讯控制连接器，主要提供各种连线接口。可选装无线模块，实现与取号机无线连接。 以上便是关于排队机叫号系统的工作原理与主要构件组成的概述，希望大家在了解之后能够更好地熟悉排队机叫号系统，并且更好地将之应用在实践中。

排队叫号系统方案现在很多服务大厅里办理各项服务业务排队等候人数过多，前拥后挤非常混乱，因此很多服务大厅都安装了排队机，由自动排队系统自动完成排队号码分配工作，按照先到先办的公平原则排队，同时兼顾特殊条件的优先排队。事先设定排队规则，然后按照不同办理业务均衡地把客户呼叫到不同的窗口或通道办理相应的业务。

在不同的服务场所，排队系统软件有所不同，我公司开发的排队系统可以应用在不同的场合，如：

1）银行、邮政、税务、政府办事大厅排队系统

独立的立式触摸屏排队叫号主机，运行排队叫号程序，管理客户排队票号打印，定时查询柜台呼叫请求，通过语音把客户呼叫到不同的窗口，同时在该窗口LED屏上显示该用户号码。

2）医院排队系统

  与医院的已有门诊系统软件对接，嵌入我公司二次开发动态库函数，把呼叫病人信息发送到LED显示屏上显示。

3）餐厅呼叫系统

呼叫器、显示屏、语音模块组成一个呼叫器系统，呼叫器作为主机，输入号码后再按“呼叫”键，呼叫某一个顾客，并在LED显示屏上显示。

电信/移动营业厅排队叫号系统

 电信/移动营业厅排队叫号系统与银行排队叫号系统类似，但可以做以下几方面优化：

1、电信/移动营业厅的业务柜台一般都配有业务处理电脑，我们将银行排队叫号中使用的物理呼叫器替换成虚拟呼叫器安装在业务电脑上，这样的电脑叫号系统即减少了物理呼叫器的布线又让虚拟呼叫器拥有更多的功能，操作、维护也更简便。

2、来电信/移动营业厅办理业务的客户往往都已经拥有电信/移动的号码，如电话号码、手机号码。因此可在取号机上增加身份识别功能，取号者必须输入电话号码或手机号码，取号软件判断号码的正确性然后再打印排队票单，对于乱输或者多次重复输入的号码予以拒绝，这样有效杜绝了重复取号和乱取号的现象。

3、还可根据需求与电信/移动的内部系统做接口扩展更多的功能。

银行排队叫号系统产品特点：

配色新颖，外观、内部结构和功能设计全部针对商业用途打造；通过专业设计，兼容能力强大，使产品能满足不同客户的特殊需求。通过巧妙的设计，使出纸的功能顺畅，减少故障率，方便工作人员的换纸工作。对触摸屏安装结构进行模具化处理，降低触摸屏的故障率，提高整机设备的使用效率。

外观结构：新型冷轧钢板，表面仿汽车烤漆，智能叫号排队机系统，外观尊贵典雅

产品参数

液晶显示器17/19/22寸液晶显示器

触  摸  屏红外或表面声波触摸屏

触摸分辨率  4096*4096

点 击 寿命  ≥5000万次

工控主机  工控机主板/INTEL CORE CPU/KINGSTON 1G内存/160G硬盘

热敏打印机Epson532热敏高速打印机

电     源AC220V±10%，50Hz±5%

机     柜钣金机柜，加厚钢板，金属烤漆，颜色可定制

音     响双声道立体声环绕功放系

工作环境温湿度  温度-10℃～+50℃，相对湿度35%～85%

平均无故障率    15，000小时以上

银行智能排队系统功能：

系统基本功能包括：号票打印、排队、呼叫和显示、转移、预约、插队和掉队处理；同时还有顾客流量、业务量、流量分布、等候时间、各窗口服务数量及效率等的查询和统计分析

1) 号票或发号机上的显示屏会显示每个顾客前面的等待人数

2) 安装调试简便，只需连续点击下一步即可完成安装和设置，无需过多繁琐的设置

3) 银行取号机界面可以根据用户需要自定义设定，业务个数和种类也可自由设定

4) 采用模块接线模式，安装简单。取号机各用一条线，连接所有呼叫器、显示屏(有线型）

5) 一台机器可带255个服务窗口

6) 银行智能排队叫号机系统呼叫某一排队号码时，显示屏将闪烁提示并显示呼叫信息，银行排队机语音系统将同时呼叫该排队号码。语音系统还可实现重呼、回呼、任意呼叫等功能

应用场合

　　银行、工商、税务、电信、医院、邮政、财政 局、劳动局、人事局、社保局、领事馆、出入境、海关、疾病预防控制中心、技术监督局、产品客户服务中心等窗口服务性行业。