32450新蒲京从事医院分诊排队叫号系统、银行排队叫号系统、服务大厅排队系统及车辆排队系统软件研发和销售。以先进的技术，服务力求精细为宗旨，以现有成熟的系列产品为基础，实现了公司规模的稳步扩张、组织结构的合理优化、核心技术的创新升级、人才队伍的充实壮大以及企业文化的确立成熟。

目前，已经成为极具竞争力的医院分诊排队管理软件、大厅排队系统软件知名供应商，积极为国家各级政府部门、直属机构及医院、企业的智能信息化建设提供优越解决方案。

体检排队叫号系统方案介绍

一、系统概述

体检排队叫号系统是指在医院体检中心所使用的智能化呼叫和排队管理系统，与分诊排队系统不同的是体检的项目比某一单纯的分诊（如皮肤科）要多的多，比如一个完整的体检项目有内科、外科、五官科、心电图等很多个项目，这就涉及到多次排队叫号的问题，单一的分诊排队系统不足以满足体检项目，我司研发的体检排队叫号系统能够有效解决体检中心排队叫号系统问题。

二、系统实现功能

1. 网络连接：体检排队管理软件、医生叫号器、诊室门口显示屏、候诊区显示屏、诊室门口ID卡读卡器可与医院现有的局域网连接。

2. 叫号：叫号器可呼叫体检人员。

3. 叫号信息显示：诊室门口能显示诊室医生姓名、职称、照片以及诊室号、体检人员姓名、体检号码等信息。候诊区可支持候诊主显示屏、候诊辅显示屏。

4. 语音报号：医生叫号时，候诊区语音箱可语音播报体检人员号码、体检人员姓名、体检项目名称与相应体检诊室号。

5. 排队叫号：可读取医院HIS中的体检挂取号信息进行排队；也可通过手动分配体检设备进行排队。

6. 过号重呼：可对已过号的体检号票重返呼叫队列，并能对其进行优先呼叫。

7. 信息发布：候诊区显示屏、诊室门口显示屏均支持接收、显示信息发布，信息格式支持文字、图片、音视频文件。

8. 停电资料保护：可不受突发的停电情况保留排队数据。

9. 报表统计：可对每天的就诊数据进行统计、保存。

   排队机叫号系统排队机的工作原理排队机叫号系统排队机由取号机、连接器、操作键盘、显示屏、扬声器和应用软件等部分组成。显示屏、操作键盘等通过串行通讯线路与取号机的串口相连，当一个营业员要办理一笔新业务时，通过操作键盘，可以发出语音提示，引导排队靠前的顾客来该营业员的窗口办理业务，完成业务后，可以发出诸如“再见”等问候语音提示。排队机叫号系统的主要构件

1、取号机

  取号机是排队机叫号系统的关键设备，目前比较流行的排队系统都采用触摸屏方式。

2、柜员窗口显示屏

  可以根据用户的需求定制各种类型的显示屏，我们向客户推荐点阵显示屏。

3、柜员操作键盘(呼叫器)

每个窗口配置一台，由该柜台营业员使用，键盘上有单色液晶屏，显示当前正在办理业务的顾客号，以及有多少人在排队等信息。同时配备了微型麦克和扬声器，叫号排队机厂家，如果与评价器连接，可实现与顾客对讲。

４、通讯控制连接器为了方便给柜员显示屏、操作键盘供电和连接，特设计了通讯控制连接器，主要提供各种连线接口。可选装无线模块，实现与取号机无线连接。 以上便是关于排队机叫号系统的工作原理与主要构件组成的概述，希望大家在了解之后能够更好地熟悉排队机叫号系统，并且更好地将之应用在实践中。

排队叫号系统方案现在很多服务大厅里办理各项服务业务排队等候人数过多，前拥后挤非常混乱，因此很多服务大厅都安装了排队机，由自动排队系统自动完成排队号码分配工作，按照先到先办的公平原则排队，同时兼顾特殊条件的优先排队。事先设定排队规则，然后按照不同办理业务均衡地把客户呼叫到不同的窗口或通道办理相应的业务。

在不同的服务场所，排队系统软件有所不同，我公司开发的排队系统可以应用在不同的场合，如：

1）银行、邮政、税务、政府办事大厅排队系统

独立的立式触摸屏排队叫号主机，运行排队叫号程序，管理客户排队票号打印，定时查询柜台呼叫请求，通过语音把客户呼叫到不同的窗口，同时在该窗口LED屏上显示该用户号码。

2）医院排队系统

  与医院的已有门诊系统软件对接，嵌入我公司二次开发动态库函数，把呼叫病人信息发送到LED显示屏上显示。

3）餐厅呼叫系统

呼叫器、显示屏、语音模块组成一个呼叫器系统，呼叫器作为主机，输入号码后再按“呼叫”键，呼叫某一个顾客，并在LED显示屏上显示。

电信/移动营业厅排队叫号系统

 电信/移动营业厅排队叫号系统与银行排队叫号系统类似，但可以做以下几方面优化：

1、电信/移动营业厅的业务柜台一般都配有业务处理电脑，我们将银行排队叫号中使用的物理呼叫器替换成虚拟呼叫器安装在业务电脑上，这样的电脑叫号系统即减少了物理呼叫器的布线又让虚拟呼叫器拥有更多的功能，操作、维护也更简便。

2、来电信/移动营业厅办理业务的客户往往都已经拥有电信/移动的号码，如电话号码、手机号码。因此可在取号机上增加身份识别功能，取号者必须输入电话号码或手机号码，取号软件判断号码的正确性然后再打印排队票单，对于乱输或者多次重复输入的号码予以拒绝，这样有效杜绝了重复取号和乱取号的现象。

3、还可根据需求与电信/移动的内部系统做接口扩展更多的功能。

叫号排队机系统的说明：

叫号排队机系统办事营业大厅版主要面向营业厅，办事大厅等各类服务场所（系统可接物理呼叫器和LED窗口屏，可以和评价器结合使用），为改善办事大厅和管理所存在的一些混乱、无序等弊端而开发的，叫号系统软件能很好地解决顾客在服务中所遇到的各种排队、拥挤和混乱等现象，为顾客办事及员工操作带来莫大的方便和愉悦，做到人人平等，合理公正，秩序井然。同时也能对客户情况及员工的工作状况做出各种统计，为管理层进一步决策提供依据。本系统有上百家的成功案例，是由一批常年开发叫号管理系统的工程师历时多年开发而成的一个系统，系统成熟稳定。

叫号排队机系统优势：

a、整个系统全部采用软件实现排队叫号一体机，不用布线，充分利用现有的计算机设备就可以实排队叫号管理系统化，节约了投入的硬件成本，是同类软件性价比高的软件之一，系统实施简单方便。

b、液晶/同步LED屏显示格式可以自定义。

c、取号界面也实现了自定义，业务可以随时增加和删除，图片和样式可以随便切换。

d、营业员端呼叫软件的设计充分为营业员着想，完全不影响营业员的工作，软件自动隐藏，营业员呼叫时用自定义的热键就可以呼叫，不用打开呼叫软件界面。

e、显示屏软件和取号机系统可以共用一台电脑，相互不影响。节省电脑硬件资源。

f、可以和物理呼叫器一起使用，在没有电脑的窗口可以接物理呼叫器，系统方便灵活配置。

g、语音支持普通话女声、普通话男声、英语女声、粤语女声等多语种。

h、系统可以和评价系统相结合使用，真到达到一个排队号码一次评价。

i、 基本兼容市场上LED屏通讯协议（可以定制）。

叫号软件系统、叫号排队机系统、排队叫号一体机、电子叫号机由32450新蒲京提供。32450新蒲京位于广州市番禺区。在市场经济的浪潮中拼博和发展，目前楚杰信息在触控产品中拥有较高的知名度，享有良好的声誉。楚杰信息取得---商盟认证，标志着我们的服务和管理水平达到了一个新的高度。楚杰信息全体员工愿与各界有识之士共同发展，共创美好未来。