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排队叫号系统是为了改善办事大厅传统管理所存在的一些混乱、拥挤、无序等弊端而开发的。该系统能很好地解决客户在服务中所遇到的各种排队、等候、拥挤和混乱等现象,为客户办事及职员操作带来莫大的方便和愉悦,做到人人平等,合理公正,秩序井然,同时也能对客户情况及职员的工作状况做出各种统计,为管理层进一步决策提供依据。
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